F.A.Q.

Trouvez la réponse qu’il vous faut.

Octavio STREAM

Quelles sont les différences entre Octavio 2021 et Octavio STREAM 2022 ?

Contrairement à Octavio 2021, Octavio STREAM est compatible avec AirPlay 2, à l’adapteur Octavio ETHERNET et dispose d’une led d’état pour vous assister dans la configuration.

Quelle différence entre le son en Bluetooth et Wi-Fi ?

Le son en Wi-Fi vous permet de bénéficier d'une qualité sonore non compressée sur votre système audio, vous garantissant ainsi une qualité sonore supérieure. En effet, contrairement au Bluetooth, le Wi-Fi n'ajoute aucune compression sur votre signal audio lors de sa diffusion.

Vous pourrez également bénéficier de certains avantages listés par ici.

Octavio est-il bien compatible à AirPlay 2 ?

Le produit est bien compatible à AirPlay 2, permettant de contrôler Octavio STREAM depuis un appareil de l’éco-système Apple (iPhone / iPad / Mac) et de le relier en multiroom depuis d’autres appareils dotés de cette technologie.

Amazon Music HD est-il pris en charge ?

Amazon Music HD est bien pris en charge par Octavio (qualité CD, jusqu'à 16 bits / 44.1KHz).

Une prise en charge du format Amazon Music UHD (24 bits / 192KHz) est prévue pour 2022.

Le Gapless est-il pris charge ?

Le Gapless est compatible sur Octavio depuis Qobuz et sources musicales en UPnP.
À noter que les pistes pouvant s'enchaîner dans le cadre du Gapless doivent être à la même fréquence d'échantillonnage les unes des autres (ce qui est toujours le cas pour les pistes d'un même album par exemple).

Pour diffuser en Gapless depuis Qobuz, veuillez passer par l'application officielle Octavio.

Quel câble sélectionner lors de mon achat ?

Si vous souhaitez connecter Octavio sur un amplificateur, privilégiez dans la majorité des cas le câble RCA.

Si vous souhaitez connecter Octavio sur votre DAC externe, sélectionnez le câble optique.

Qu'est ce qu'un DAC ?

Une fois connecté à votre service de streaming, le format audio ainsi récupéré est un fichier numérique.

Ce fichier numérique ne peut être transmis aux haut-parleurs de votre enceinte en tant que tel, il nécessite de subir une conversion vers un format analogique. C'est ce qu'on appelle un conversion numérique vers analogique.

Cette conversion est essentielle et peut avoir des impacts importants sur votre écoute. Une conversion de basse qualité risque de dénaturer le signal audio ainsi converti.

Le composant électronique en charge de cette conversion est appelé DAC, pour Digital to Analog Converter.

Suivant le câble audio utilisé avec Octavio, notre produit va exploiter ou non son DAC :

- Si vous utilisez un câble analogique, le DAC interne à Octavio sera utilisé

- Si vous utilisez un câble optique, le DAC interne d'Octavio ne sera pas utilisé, c'est le DAC du produit auquel il est relié qui sera exploité (c'est ce qu'on appelle un DAC externe)

Faut-il utiliser un DAC externe avec Octavio ?

Octavio dispose d'un DAC neutre, précis et fidèle.

Tout dépendra de vos goûts et dans ce cas, la meilleure réponse que nous pourrons vous apporter est d'écouter.

Si vous disposez d'un DAC externe, sélectionnez le câble optique lors de votre achat. Il vous est toujours possible d'ajouter un câble RCA à votre panier pouvoir comparer le son d'Octavio face à votre DAC externe.

Octavio AMP

La puissance sera-t-elle suffisante pour mes enceintes ?

La puissance précise de l'amplificateur est disponible ici.

À noter que l'amplificateur dispose d'un rendement de 92%, ce qui signifie que 92% de la puissance est effective pour vos enceintes (contre 25% en moyenne sur un amplificateur classe A).

Ce qui signifie que la puissance sous 4 Ohms est comparable à environ 240W de puissance sur un classe A.

L'alimentation du produit (qui détermine la puissance de l'amplificateur) est externe. Ainsi, si vous avez besoin de plus de puissance, vous pouvez par exemple l'alimenter en 32V pour presque doubler ses capacités.

Quelle est la différence de DAC entre Octavio STREAM et Octavio AMP ?

Le DAC est une version plus haut de gamme que celui équipé sur le Stream. Il permet toujours la lecture de fichiers Hi-Res mais dispose d'une coloration entre plus fidèle et des performances supérieures (il s'agit du PCM1798 de chez Burr-Brown).

À noter que l'amplificateur intègre également une technologie de filtrage qui permet d'éliminer tous les bruits parasites avant de diffuser votre musique, pour s'assurer que le signal de sortie est identique à 100% au signal d'entrée.

Quelles sont les technologies supportées par Octavio AMP ?

Octavio AMP est compatible à AirPlay 2, Spotify Connect, Tidal Connect et aux mêmes services de streaming qu'Octavio Stream (Spotify / Deezer / Qobuz / Tidal / Amazon Music / Apple Music)

Expédition et garantie

Comment bénéficier d'une prise en charge sous garantie ?

Dans le cas d'un dysfonctionnement avec Octavio, veuillez prendre contact avec notre équipe à l'aide de la rubrique support.

La prise en charge sous garantie peut différer suivant votre plateforme d'achat, notre équipe saura vous renseigner au mieux pour vous indiquer sur la prise en charge sera effectuée par notre équipe ou votre boutique d'achat.

Comment bénéficier du satisfait ou remboursé ?

Si vous avez effectué votre achat sous 30 jours depuis octavio.fr, veuillez prendre contact avec notre équipe à l'aide de la rubrique support.

Un remboursement par l'équipe Octavio n'est possible que sous 30 jours après passage de commande sur notre site internet. Si votre achat a été effectué par une boutique partenaire, veuillez suivre l'étape correspondante.

Si vous avez effectué votre achat sous 30 jours sur Amazon :

• Veuillez prendre contact avec le support Amazon

Si vous avez effectué votre achat sous 14 jours depuis la FNAC ou Darty :

• Veuillez prendre contact avec le support Fnac / Darty

Si vous avez effectué votre achat chez une boutique partenaire :

• Veuillez vous rapprocher de votre partenaire pour s'assurer qu'une démarche satisfait ou remboursé est possible.

Que devient mon produit renvoyé s'il est défectueux ?

Une fois réceptionné dans notre atelier, votre produit est testé dans son intégralité. Si le problème est logiciel, le produit est réinitialisé. Si le problème est matériel, nous faisons au mieux pour remplacer uniquement la pièce défectueuse.

Afin de respecter les mesures d'hygiène nécessaires, le boîtier d'Octavio et son packaging sont systématiquement remplacés.

Entreprise

Comment justifier un prix si accessible face à la concurrence ?

Nous avons détaillé ce sujet en détail juste ici.

Où sont fabriqués les produits Octavio ?

Nous travaillons avec des partenaires locaux pour notre boîtier, packaging et notice.

La production électronique est effectué en Asie.

L'intégralité du produit est assemblé en France, dans notre atelier.

Le détail de notre production est disponible juste ici.

Comment devenir bêta-testeur ?

Si vous souhaitez rejoindre notre communauté de bêta-testeurs et tester les dernières nouveautés en avant-première, veuillez prendre contact avec notre équipe.

Cet engagement implique de participer aux tests des nouvelles fonctionnalités, et peuvent impliquer d'entrer en contact avec notre équipe.